شرایط و قوانین استفاده از خدمات سیتی کالا
کاربر گرامی،
ضمن خوش‌آمدگویی به شما در فروشگاه اینترنتی سیتی کالا، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وب‌سایت سیتی کالا به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر می‌باشد.
1. ثبت و پردازش سفارش
- تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی، در مرحله بررسی و تأیید کارشناسان سیتی کالا قرار می‌گیرند.
- ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نبوده و تأیید نهایی پس از بررسی موجودی و صحت اطلاعات انجام می‌شود.
- در صورت بروز هرگونه مغایرت در موجودی، قیمت یا مشخصات کالا، تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان با مشتری تماس خواهد گرفت.
2. قیمت‌گذاری و اطلاعات کالا
- قیمت محصولات به‌صورت به‌روز و بر اساس شرایط بازار درج می‌گردد و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.
- سیتی کالا تلاش می‌کند اطلاعات هر محصول (مشخصات، تصاویر و توضیحات) دقیق و کامل باشد؛ با این حال ممکن است برخی جزئیات توسط تولیدکننده تغییر یابد.
- در صورت تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، هماهنگی لازم با مشتری انجام شده و ادامه فرآیند تنها با تأیید ایشان خواهد بود.
3. روش‌های پرداخت
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر امکان‌پذیر است.
- امکان پرداخت در محل، صرفاً برای برخی مناطق و بر اساس شرایط خاص فراهم می‌باشد.
- مسئولیت صحت اطلاعات پرداختی بر عهده کاربر است.
4. ارسال، تحویل و هزینه حمل
- سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد، نوع کالا و شرایط حمل متفاوت خواهد بود.
- هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا و مقصد محاسبه می‌شود.
- در برخی کمپین‌ها یا سفارش‌های با شرایط ویژه، ارسال رایگان ارائه می‌گردد.
5. ضمانت سلامت و اصالت کالا
- تمامی کالاهای عرضه‌شده در سیتی کالا دارای ضمانت سلامت فیزیکی و اصالت می‌باشند.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
6. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
- بازگشت کالا تنها در صورت وجود ایراد فنی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده امکان‌پذیر است.
- کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، با بسته‌بندی سالم و به همراه فاکتور خرید بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید نقص یا مغایرت، بر عهده سیتی کالا خواهد بود.
7. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی مشتریان نزد سیتی کالا محرمانه بوده و صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود.
- سیتی کالا متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت نماید.
8. حقوق و مسئولیت‌ها
- کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش وارد نمایند.
- هرگونه سوءاستفاده از وب‌سایت، پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
- سیتی کالا متعهد به ارائه خدمات شفاف، پاسخگویی سریع و رسیدگی منصفانه به درخواست‌های مشتریان می‌باشد.
9. اصلاح و به‌روزرسانی قوانین
- سیتی کالا این حق را دارد که در هر زمان، نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی شرایط و قوانین اقدام نماید.
- نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
